- La asignación de sillas en el bus es estrictamente de acuerdo al orden de inscripción o en su defecto prevalece personas con discapacidad Física o de la tercera edad
- Las reservas en las que se mueva la fecha de salida por parte del pasajero, se tendrá una penalidad por el 30% del valor total del plan
- La acomodación en los hoteles cuando es en acomodación múltiple es a partir de 3 personas; la acomodación en habitación doble tiene un cargo adicional y está sujeta a confirmación del hotel.
- La agencia de viajes NUESTRO NORTE cancelara con previo aviso un plan turístico terrestre cuando este no reúna el número mínimo de Personas para realizar la salida. o podrá prorrogar o aplazar el programa turístico si así lo conviene con el pasajero.
- Los sitios de salida y llegada son establecidos por la agencia de viajes.
- En caso de tener reserva para una excursión y no poder efectuar el viaje, únicamente se hará devolución del dinero a la persona titular de la reserva cuando cancele con 15 días hábiles de anticipación, de lo contrario, perderá el depósito exigido por el operador del viaje de acuerdo al destino, solo se hace excepción cuando se presenta calamidad domestica comprobada o incapacidad médica. Si es un grupo familiar al titular se le devuelve el dinero completo y al resto de la familia se le retiene el 20% del valor total.
- Cuando se presentan retrasos por eventualidades en carreteras la agencia no asume el tiempo perdido, ni los gastos extras ocasionados. La agencia no puede controlar retrasos por variables externas.
- No se hace devolución una vez la persona inicie el programa, cuando se le presenta alguna eventualidad que le obligue a retirarse de este.
- No olvide portar siempre su carné de la E.P.S. en caso de accidente esta lo debe atender en primera instancia para mayor cubrimiento NUESTRO NORTE contrata para usted una póliza contra accidentes y tarjeta de asistencia médica en la cual el usuario paga los gastos y con la presentación de las facturas originales la aseguradora le reembolsara lo que no le cubre la E.P.S. hasta un tope limitado. La póliza solo cubre accidentes y la tarjeta de asistencia médica, no se hace responsable por los daños o gastos en que deba incurrir el titular, dentro de los servicios de asistencia objeto del contrato de adhesión, cuando quiera que los mismos sean causados intencionalmente por el ti titular. Tampoco opera cuando el objeto del viaje sea la obtención de asistencia médica u odontológica o cuando se trate de enfermedades o patologías congénitas o pre-existentes a la iniciación de la vigencia del contrato de
- adhesión, sean conocidas o no por el titular. Para el caso e tarjeta de asistencia médica aplican excepciones validar siempre con la orden de servicios entregado.
- El equipaje y cualquier objeto que el usuario lleve consigo están bajo su responsabilidad. Una vez entregado el equipaje para su bodegaje no se devuelve hasta el lugar de destino. No olvide bolso de mano para llevar sus objetos personales.
- El consumo de licor y cigarrillo, será restringido durante el tiempo que el programa este bajo la responsabilidad del guía que coordina el grupo.
- El cumplimiento y puntualidad en los itinerarios establecidos, son esenciales para el éxito del programa. El guía está autorizado a dejar a las personas que no cumplan esta norma.
- Los gustos de cada persona son diferentes, por lo tanto sea tolerante en todo momento (música, actividades recreativas, tours opcionales entre otros).
- La mala conducta o el comportamiento que interfiera en el desarrollo normal del programa, puede ocasionarle el retiro del programa. Conductas de alcoholismo y drogadicción comprobadas, lo conllevara al retiro del programa.
- Si se presentan daños materiales ocasionados por el usuario en sitios de alojamiento, estadía y vehículos, estos deberán ser asumidos por el causante. Favor revisar el inventario cuando entregue la habitación.
- Los consumos de mini bar si el hotel lo asigna y cualquier otro gasto extra que el usuario realice en los hoteles, no estipulados en el programa, deberán ser pagados por quien haga uso de ellos.
- Por disposición del ministerio de transporte se prohíbe llevar niños cargados, por lo tanto, los niños de 3 a 4 años deben pagar el servicio de transporte, tarjeta de asistencia médica y póliza contra accidentes, comparten alojamiento con sus padres y deben pagar los alimentos que consuman directamente en el hotel y la entrada a los sitios de interés que así lo determinen.
- Por ningún motivo está permitido llevar mascotas.
- Si su viaje es individual y usted no se presenta se le cobrara el 100% de la reserva.
- La garantía de los servicios está cubierta desde el momento que inicia el viaje hasta el momento en que termina, por lo anterior el usuario debe comunicar cualquier inconveniente presentado en el momento de la utilización de los servicios con el objetivo de buscar solución inmediata y hacer ajustes con los proveedores.
- La agencia de viajes podrá modificar los hoteles y/ o cabañas contratados y demás servicios por otros de igual o superior categoría con el fin de prestar las mejores comodidades para el pasajero.
- los pasajeros que paguen los planes por medio de consignaciones bancarias, pagos a intermediarios y/ o terceros aceptan las condiciones de compra expuesta por la agencia de viajes NUESTRO NORTE
- Los pasajeros o Agencia encargada deben cancelar la totalidad del plan 3 días antes de la salida, pasado este tiempo el sistema expulsará automáticamente la reserva existente y no se responderá por reservas hechas con anterioridad. Además, solo se efectuará la reserva en el momento que el pasajero o Agencia de viajes Cancele el porcentaje respectivo del valor del plan, de lo contrario no se hará ningún tipo de reserva o algo que lo asemeje.
- El adquiriente de los planes ofrecidos por la agencia de viajes NUESTRO NORTE o un intermediario, un intermediario, conoce y acepta, por la sola adquisición del plan turístico, todas y cada una de las condiciones y/ o cláusulas antes expuestas.